1. GENEL HÜKÜMLER

1.1 Web sitemizden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamış sayılırsınız.

1.2 Satılan ürünlerin teslimi ve satışına ilişkin tüm işlemler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuata tabidir.

1.3 Kargo bedeli ödeme sayfasında hesaplanmaktadır ve ödeme yapmadan önce müşteriye belirtilmektedir.

1.4 Siparişler, özel üretim ve taze hazırlama süreçlerimiz nedeniyle en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

1.5 Satıcının, teslim imkânsızlığı hâlinde durumu öğrenmesinden itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirme ve 14 gün içinde bedeli iade etme yükümlülüğü vardır.

2. ÖDEME YAPILMAZSA

2.1 Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

3.1 Ürün tesliminden sonra ödemenin yetkisiz kullanım gerekçesiyle banka/finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi durumunda alıcı, ürünü 3 gün içinde kargo bedeli kendisine ait olmak üzere satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

4. MÜCBİR SEBEPLE GECİKME

4.1 Mücbir sebep (doğal afet, lojistik kısıt vb.) hâlinde alıcı bilgilendirilir; alıcı iptal, muadil ürün veya erteleme talep edebilir.

4.2 İptal hâlinde — nakit ödemelerde 14 gün, kredi kartı ödemelerinde banka süreçlerine bağlı olarak 14 gün + 2-3 hafta içinde bedel iade edilir.

5. ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

5.1 Alıcı, paket üzerindeki ezik, yırtık, ıslaklık gibi hasarlara karşı ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; sorun varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

5.2 Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Ayıplı/bozuk ürün şikâyeti varsa 24 saat içinde fotoğraf ve açıklama ile [email protected] adresine bildirilmelidir.

6. CAYMA HAKKI ve İSTİSNASI

6.1 Çabuk bozulabilir gıda niteliğindeki tüm ürünlerimiz için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-a gereği 14 günlük cayma hakkı bulunmaz.

6.2 Donuk/sıcak zincir ürünleri, son kullanım tarihi yakın ürünler, ambalajı açılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler de cayma kapsamı dışındadır.

7. AYIPLI veya BOZULMUŞ ÜRÜN İŞLEMİ

7.1 Şikâyet onaylanırsa ürün bedeli iade edilir veya ücretsiz telafi sevkiyatı yapılır.

7.2 Bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir.

8. TESLİM ALINMAYAN GÖNDERİLER

8.1 Alıcının adreste bulunmaması veya paketi kabul etmemesi hâlinde gönderi satıcıya iade olur. Yeniden sevkiyat talep edilirse gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıdan tahsil edilir.

9. ÖDEME VE TESLİMAT

9.1 Ödeme; kredi/banka kartı ile tek çekim veya bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle yapılabilir.

9.2 Online ödeme tamamlandığında kartınızdan sipariş tutarı çekilir ve sipariş işleme alınır.

İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ

HAS-EK GIDA SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
Turan mh Akçakmak yolu No:38 Turgutlu/ Manisa
Tel: 0507 607 9097 E-Posta: [email protected]